الشحن والإرجاع

محلي: نحن نفخر بقدرتنا على معالجة الطلبات بسرعة. تتراوح أوقات معالجة الطلبات المحلية الحالية لدينا من 1-2 يوم عمل. ومع ذلك، نطلب منك السماح بأيام إضافية في العبور بسبب الأعياد الوطنية أو الطقس العاصف أو إضرابات البريد السريع أو حالات أخرى خارجة عن سيطرة SENTIR.

طرق الشحن (أوقات التسليم المقدرة)
DHL 1-2 أيام عمل (محلي)
PostNL 1-2 أيام عمل (محلي)
DHL 2-5 أيام عمل (أوروبا ، بخلاف NL / BE / DE)

تأكيد الشحن وتتبع الطلب
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. يجب أن يكون رقم التتبع نشطا في غضون 48 ساعة من استلام البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق تحديثا لتتبع الطلب في غضون 3 أيام عمل (محلية) أو 10 أيام عمل (دولية) ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

الجمارك والرسوم على الطلبات الدولية
تتحمل SENTIR مسؤولية الرسوم الجمركية والرسوم الجمركية للطلبات الدولية. قد تكون الرسوم الجمركية أو الرسوم التي تم التحقق منها والمفروضة على العميل من قبل بلد المقصد عند وصول طلبه مؤهلة للتعويض من قبل SENTIR. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كنت قد تكبدت مثل هذه الرسوم الجمركية أو الرسوم.

الاضرار
ستقوم SENTIR باستبدال الطلبات التي تعرضت للتلف أثناء عملية الشحن. إذا تلقيت منتجا لا يعمل بسبب التلف أثناء الشحن ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام عمل من استلام طلبك.

الطلبات المفقودة أو المسروقة
لا تتحمل SENTIR أي مسؤولية عن العناصر المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها بنجاح من قبل شركة الشحن. لا تقوم الشركة بتعويض أو استبدال الطلبات التي تم تأكيدها على أنها تم تسليمها من قبل شركة الشحن وتم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها. يجوز ل SENTIR وفقا لتقديرها الخاص تقديم إفادة خطية في حالة الحاجة إلى بديل.

أدناه يمكنك قراءة نسخة قصيرة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا. للحصول على سياسة الإرجاع الكاملة انقر هنا.

هدفنا هو أن يكون كل عميل راضيا تماما عن عملية الشراء. نحن نحب الفرصة لمساعدة الناس على الرائحة الطيبة ، لكننا نفهم أنه في بعض الأحيان يكون الإرجاع أو استرداد الأموال ضروريا. إذا لم تكن راضيا عن مشترياتك ، فلديك 30 يوما من تاريخ الشراء لطلب استرداد الأموال (مطروحا منها رسوم الشحن إن وجدت).

سياسة الاسترجاع
تنطبق سياسة الإرجاع هذه ("سياسة الإرجاع") على جميع المشتريات التي تتم من Sentir Parfum عبر www.sentirparfum.com. نحن نهدف إلى الرضا الكامل لكل عميل. ومع ذلك ، فإننا نقر بأنه في بعض الأحيان يكون الإرجاع أو استرداد الأموال ضروريا.

فترة الإرجاع:
يمكنك طلب الإرجاع أو استرداد الأموال في غضون 30 يوما من تاريخ الشراء. للأسف ، لا يمكن استيعاب الطلبات المقدمة خارج هذه الفترة لاسترداد الأموال ، على الرغم من أنه وفقا لتقدير SENTIR ، قد يتم إصدار رصيد متجر.

بدء العودة:
- يمكن خدمة المشتريات مباشرة من SENTIR ذاتيا للإرجاع هنا باستخدام رقم طلبك الذي يبدأ ب #S والرمز البريدي.
- لراحتك ، يمكنك اختيار طريقة الإرجاع دون الحاجة إلى طابعة للملصق.

تكاليف الإرجاع:
- داخل الاتحاد الأوروبي: بالنسبة للطلبات التي تقل عن 20 يورو ، سيتم تطبيق تكلفة إرجاع قدرها 2.95 يورو ، يتم خصمها من المبلغ المسترد. للطلبات التي تزيد عن 20 يورو ، يكون إعادة الشحن مجانيا.
- خارج الاتحاد الأوروبي: ستكون تكاليف إعادة الشحن من مسؤولية العميل.

شروط الإرجاع:
للتأهل لاسترداد الأموال ، يجب استيفاء الشروط التالية:
- الاستخدام المحدود: يتم قبول المرتجعات فقط إذا تم اختبار العطر بشكل طفيف ، مما يعني أنه يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه بما يتجاوز الحد الأقصى لثلاث (3) بخاخات تقريبا. هذا مبدأ توجيهي وليس مقياسا دقيقا. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا قررنا ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أن المنتج قد تم استخدامه بشكل مفرط.
-مرحلة زمنية: يجب إرجاع المنتج إلى SENTIR خلال فترة الإرجاع المحددة.
- ملصق الشحن: يجب استخدام ملصق الإرجاع المقدم من SENTIR.

المبالغ المسترده:
سيتم إصدار المبالغ المستردة ، مخصوما منها رسوم الشحن والمناولة المطبقة ، إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 2-5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

شروط إضافية:
- رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد ، يرجى قراءة تكاليف الإرجاع لمعرفة ما إذا كنت تنطبق على الإرجاع المجاني.
- يتم إصدار المبالغ المستردة فقط بمجرد استلام المنتج المرتجع على عنوان ملصق الإرجاع المقدم من SENTIR.
- تحتفظ SENTIR بالحق في رفض المرتجعات بدون ملصقات SENTIR المقدمة.

تسعير الحجم والحزمة:
- سيؤثر إرجاع عنصر واحد من الحزمة على معدل الخصم الأولي. سيتم إعادة حساب خصم الحجم بناء على عدد العطور التي تقرر الاحتفاظ بها. على سبيل المثال ، إذا تلقيت في البداية خصما بنسبة 30٪ لطلب 3 عطور ولكنك قمت بإرجاع واحد ، فسيتغير خصم الحجم إلى 20٪.
- ستنظر المبالغ المستردة في أي تغييرات تطرأ على خصومات الحجم ورسوم الشحن.

يرجى الرجوع إلى موقعنا على الانترنت للحصول على سياسة الشحن والإرجاع مفصلة. تهدف سياسة الإرجاع هذه إلى الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. لا تتأثر حقوقك القانونية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت ، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري.

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو التوضيح بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا. من خلال إجراء عملية شراء على www.sentirparfum.com ، فإنك توافق على سياسة الإرجاع هذه.

نحن نتفهم أن اختيار العطر المثالي يمكن أن يكون رحلة شخصية ونريدك أن تكون راضيا تماما عن اختيارك. ومن ثم ، فإننا نقدم ضمان الاختبار والعودة الفريد الخاص بنا. يسمح لك هذا الضمان باختبار العطر باستخدام 1-3 بخاخات بعد الشراء. إذا وجدت أن الرائحة لا ترضيك ، فلا يزال بإمكانك بدء عملية إرجاع دون تحصيل رسوم مقابل الاستخدام القصير. بهذه الطريقة ، يمكنك استكشاف مجموعتنا من العطور دون قلق.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا الضمان يقتصر على استخدام 1-3 بخاخات. إذا أظهر العطر علامات على استخدامه على نطاق أوسع ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع. تم تصميم هذا الضمان لتزويدك بالثقة لاكتشاف الرائحة التي تناسبك مع احترام جودة وقيمة منتجاتنا.

من خلال بدء الإرجاع بموجب ضمان الاختبار والإرجاع الخاص بنا ، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الكاملة الخاصة بنا للحصول على تفاصيل وشروط إضافية.